Iga kord seda väidet kuuldes tekib tuline arutelu teemal kui tõsi see siis ikka on. Selle asemel võiks mõelda mida tähendab tegelikult väide, et kliendil on alati õigus.

Oluline ei olegi see kas väide on tõene või väär. See ei tähenda,et IGAL kliendil on absoluutselt IGA päev õigus absoluutselt IGAS asjas.

See tähendab hoopis kliendi kohtlemist viisil nagu tal oleks alati 100% õigus, lähtudes seejuures loomulikult ettevõttele äriliselt vajalikest valikutest.

Aivi
10 juuni, 2015
Telli voog suhtlus